Der Onlinehandel hat sich in den letzten Monaten nicht zuletzt aufgrund der Covid-Pandemie überproportional zum stationären Handel entwickelt. Den eindimensionalen Kanälen der großen Online-Händler setzt dm ein integriertes Konzept im Sinn von Omni-Channel-Retailing entgegen. Das Unternehmen vernetzt das Einkaufen zwischen stationären Läden und digitalem Shop sowie Serviceleistungen.

In Wien hat dm nun einen neuen Service eines schnellen und umweltfreundlichen Online-Einkaufs eingeführt. Mit einem Lastenrad bedient man auch Kunden, die auf eine Lieferung bis an die Haustür nicht verzichten können oder möchten. Wenn der Testlauf erfolgreich ist, wird der Service auch auf die restlichen Bezirke Wiens und weitere Städte in Österreich ausgeweitet.

Online kaufen aus regionaler Hand

Was das Pilotprojekt neben der emissionsarmen Zustellung auszeichnet: Anders als bei regulären Online-Bestellungen kommen die Waren nicht aus einem weit entfernten Logistikzentrum, sondern werden direkt von dm Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in einer lokalen Filiale zusammengestellt. Alle Aufträge werden in der dm Filiale Mariahilfer Straße 89a kommissioniert und dem Fahrradboten des Anbieters Pickshare überreicht. „Mit diesem Angebot wollen wir der Entwicklung, dass immer mehr Arbeitsplätze aus dem Handel in Logistikzentren verlegt und damit Einkaufsstrukturen veröden, entgegenwirken und einen regionalen Online-Handel fördern“, so dm Geschäftsführer Harald Bauer.

So läuft die Express-Lieferung per Lastenrad ab

Der Ablauf des Einkaufs ist denkbar einfach. Wohnt der Kunde im Liefergebiet um die Filiale Mariahilferstraße 89a kann er seine gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Dann drückt er auf „Express-Zustellung“ als Lieferart. Die Bezahlung erfolgt online (für die Express-Lieferung per Lastenrad fallen 2,95 Euro Versandgebühren an, für Bestellungen unter 49 Euro und Gastbesteller 6,90 Euro). Pickshare sendet automatisch eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit an die im dm Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Bestellt der Kunde bis 17 Uhr, wird bis spätestens 21 Uhr desselben Tages durch einen Fahrradkurier zugestellt. Geliefert wird vorerst ausschließlich in die Wiener Bezirke 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12, 15 und 20. Die Bestellung wird dem Kunden in einer oder mehreren „dm Durabags“ übergeben. Die strapazierfähigen Mehrwegtaschen aus 90 Prozent recycelten Altfolien sind als Teil der Bestellung kostenlos.