Die Malteser bieten in der neuen Lockdown-Phase ab sofort wieder eine bundesweite Telefon-Hotline an, um schnell Kontakt zum örtlichen Einkaufsservice oder telefonischen Besuchsdienst zu bekommen. Die Auskunft dient dazu, Älteren, Kranken, Menschen in häuslicher Quarantäne und anderen vom Corona-Virus betroffenen Risikogruppen schnell zu helfen. „Wir informieren über geeignete Ansprechpartner vor Ort – nicht nur der Malteser“, sagt Frank Weber, Malteser Geschäftsführer für die sozialen Dienste. Die Hilfsorganisation selbst bietet derzeit an vielen Standorten einen Einkaufservice an – und allein circa 60 ‚Mobile Einkaufswagen‘. Bundesweit können Interessierte vom telefonischen Besuchsdienst der Malteser angerufen werden.

Lebensmittel sind das eine, der soziale Kontakt das andere

Weber: „Gerade für ältere Menschen ist das Telefon immer noch das meistgenutzte Medium und bietet sich daher besonders an. Unsere Telefonistinnen und Telefonisten sind gut vorbereitet, die

Antworten vor allem auch für ältere Anrufer verständlich zu geben.“

Neben der Suche nach einem seriösem Einkaufservice für Lebensmittel und Medikamente, geht es in der Hotline darum, soziale Kontakte für die Älteren und Kranken zu vermitteln. Viele Organisationen und Vereine bieten das jetzt auch in der zweiten Corona-Welle wieder verstärkt an. Bereits seit vielen Jahren telefonieren ehrenamtliche Malteser des „Telefon-Besuchsdienst“ mit einsamen oder zurückgezogen lebenden Menschen. „Wenn Menschen aus unterschiedlichen Gründen keinen Besuch mehr empfangen möchten oder nicht mehr selbst nach draußen gehen, greifen sie dennoch gerne zum Telefon“, weiß Frank Weber. Bisher war der Telefon-Besuch das kleinere Angebot neben der großen Zahl der persönlichen Besuche. Jetzt aber ist es anders: „Wir haben unsere ehrenamtlichen Besuchsangebote weitgehend auf das Telefon umgestellt. Statt der Haustürklingel schellt jetzt das Telefon“, so Weber.

Kontaktdaten

Hotline: 0221-9822 9506. Der Service ist kostenfrei. Telefongebühren im Rahmen Ihres Anbieters. Erreichbar von Montag bis Freitag immer von 8.00 bis 18.00 Uhr und Samstag von 8.00 bis 14.00 Uhr

Die Malteser rufen dazu auf, telefonische Besuche oder den Einkaufservice zu fördern. Gerne mit einer Spende zugunsten der „Corona-Hilfe“:

IBAN: DE 1037 0601 2012 0120 0012 S.W.I.F.T.: GENODED 1PA7 Stichwort: „Corona-Hilfe“ Oder online: www.malteser.de/corona-hilfe

Die Malteser sind Mitglied im Aktionsbündnis „Aktion Deutschland Hilft e.V.“ Aktion Deutschland Hilft e.V. Konto IBAN: DE62 3702 0500 0000 1020 30 Stichwort: „Corona-Nothilfe weltweit“ www.aktion-deutschland-hilft.de